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格力空调并没有想象的好

文章出处:新闻资讯 责任编辑:东莞市力翔空调净化工程有限公司 发表时间:2021-01-23
  

格力空调并没有想象的好

格力空调400-836-5315官方售后客服进行验证,起码连续拨打七次才有人接听,周先生告诉记者,7次就能拨通,这已经是非常好的情况了,打电话还得碰运气,实在不能接受。

周先生表示,自己对格力空调非常失望,去年8月到现在,短短10个月的时间,就出现故障,经常就寻找东莞中央空调维修来去把它修好的,格力质量让人怀疑。最不能理解的是,维修投诉电话非常难打,不是格力公司对售后不重视,安排线路少,就是质量问题太多,导致客服忙不过来。

“上海这么大一个城市,领取配件需要那么长的时间,是格力内部流程繁琐,还是根本未对客户负责?” 周先生表示不解。

周先生还告诉记者,自己的一个网友同样遭遇这样的问题,该网友家里装了4台风管机,有2台漏水,吊顶都糊掉了。打电话给客服寻求解决,要么 打不进去,要么忙音。“打本地的制定售后服务商,说他们只管销售,售后只能打400-836-5315,皮球推来推去,我家里吊顶都糊掉了!”还是需要找东莞中央空调维修才能修好。

“最近又听说格力空调爆炸,远安一对母女不幸遇难的消息,我觉得作为民族品牌,首先要对消费者负责,无论是质量还是售后这一块。”周先生对 此很是担忧。格力空调质量问题缘何频频出现?售后客服为何形同虚设?面对此类困扰,消费者如何保障自己的合法权益?

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